Para comenzar este reporte del segundo taller de investigación es fundamental recordar el tema de este ejercicio de investigación:
Incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el trabajo tutorial de la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro (UNAQ).
Cabe mencionar que el enfoque elegido fue el cualitativo ya que –entre otras razones- brinda la posibilidad de una aproximación inductiva al fenómeno de investigación el cual Mayan (2001) explica que permite que las ideas o categorías emerjan preferentemente desde los datos y no colocar datos preexistentes a ellos.
El método cualitativo es el ideal para realizar esta investigación exploratoria ante una problemática educativa que es compleja y carece aún de un soporte institucional para orientar el trabajo tutorial.
La estrategia de recopilación de información fue en dos vertientes: la observación directa y la entrevista semi-estructurada.
Estas herramientas brindan información de alta calidad a los investigadores que hayan elegido un enfoque cualitativo; ya que algunas de las características de este enfoque es que es reflexivo y descriptivo. Es decir, el investigador debe mantenerse al margen del objeto de estudio, debe dejar a un lado los prejuicios (pasar por una fase de ruptura y reflexión) y debe plasmar lo observado en la investigación de campo. Básicamente, se concentra en comprender la fenomenología desde un punto de vista externo del mismo.
Por esta razón, elegí estas dos herramientas en mi ejercicio de investigación: observación directa en las sesiones de tutoría de algunos compañeros y la aplicación de entrevistas semi-estructuradas a los tutores de los cuales presencié su sesión de trabajo tutorial.
No debemos perder de vista la hipótesis que formulé al comienzo de esta breve investigación:
El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá al tutor de la UNAQ un seguimiento puntual y eficaz del alumno y grupo tutoreado.
El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá que el programa institucional de tutorías de la UNAQ sea eficiente.
Mi objetivo al aplicar estas herramientas es saber cómo el tutor recupera o plasma la información que obtiene en las sesiones grupales e individuales con sus tutoreados. También el saber de qué forma les da seguimiento a los casos especiales y si realmente utiliza las TIC para contar con información clara, verídica e inmediata de su grupo.
Entonces en un primer paso se procedió a la observación directa a las sesiones de tutoría. La estrategia original contemplaba asistir a una sesión de tutoría por los cinco tutores del primer cuatrimestre de los niveles de Ingeniero Aeronáutico en Manufactura -3 grupos- y de nivel Técnico Superior Universitario en Aviónica -2 grupos-.
A continuación observamos la planeación de la observación directa; en dicha estrategia vienen incluidos las entrevistas a profundidad las cuales se complementaron posteriormente a la observación directa. Por ejemplo, realicé la entrevista a profundidad con el tutor de quien presencié su sesión de tutoría.
El trabajo en este apartado fue muy interesante, ya que uno se da cuenta de la dinámica entre tutor y tutoreado durante la sesión. Es fundamental que como investigador se mantenga al margen y en lugar de lanzar juicios debemos describir tal cual lo que observamos. El trabajo etnológico no es nada fácil y requiere de mucha práctica para que los registros rescaten de la forma más fiel posible lo ocurrido. Un objetivo que perseguí al aplicar la observación directa es comprender qué sucede en las aulas y de qué forma el tutor recupera la información que obtiene en sus sesiones de tutoría. Los resultados –que más adelante expondré- fueron interesantes.
Posterior a la observación directa, apliqué entrevistas a profundidad semi-estructurada. Las fortalezas que tiene el instrumento de la entrevista es elegir adecuadamente a los informantes; en este caso los tres colaboradores fueron idóneos ya que pertenecen a las dos especialidades que brinda la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro.
Por la naturaleza de la entrevista podríamos decir que fue una entrevista semi-estructurada; pues diseñé una guía de entrevista y tenía dudas muy específicas que quería resolver con cada entrevistado. Esta es la guía que establecí y dependiendo de lo observado agregaba algunas preguntas a cada tutor. Además los dejaba explayarse en algunos puntos que ellos mostrarán más interés.
GUÍA DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA A TUTORES
1. ¿Consideras importante el manejo de las TIC en tu trabajo tutorial? ¿por qué?
2. ¿Qué opinas del trabajo tutorial a través de las TIC?
3. ¿Cómo consideras que sería la respuesta de los alumnos si incluyeras actividades que necesiten el uso de las TIC desde de su casa?
4. ¿De qué forma estás llevando el seguimiento de grupo?
5. ¿Cómo llevas el seguimiento de casos especiales?
6. ¿Qué documentos son parte de tu trabajo tutorial?
7. ¿Tienes planeado entregar un reporte al próximo tutor del grupo?
8. ¿Qué sugerencias darías para un mejor seguimiento a cada grupo dentro de la UNAQ?
9. ¿Has trabajado algún sistema tutorial a distancia?
10. ¿Cuál es tu percepción acerca de un trabajo tutorial a través de las TIC?
11. ¿Cómo te has sentido como tutor?
12. ¿Qué aspectos consideras necesarios para mejorar el trabajo tutorial en la UNAQ?
Al aplicar estos instrumentos de investigación, pertenecientes al enfoque cualitativo, obtuve información que no obtuve al realizar la observación directa. Lo que proseguía era un análisis detallado de lo obtenido. Como lo comentaba el Dr. Pablo Lozano(comunicación personal, noviembre 2009) al referirse al análisis de contenidos: “los beneficios que brinda es que podemos: jerarquizar la información y la caracterización de los elementos más significativos de la información obtenida, englobar grupos de conceptos y posibilitar la construcción de ejes temáticos.”.
Es decir, debemos darle sentido a la información recopilada y proceder a un análisis que respalde científicamente los resultados de la investigación.
Según la Dra. Galbán (comunicación personal, noviembre 2009) lo anterior se logra a través de realizar el siguiente proceso de análisis de información:
1. Segmentación de las unidades de significado.
2. Categorías
3. Núcleos temáticos
4. Ejes temáticos.
5. Interpretación.
6. Conclusión.
Estos conceptos son explicados de una forma más clara por Austin, T (s.f.) al desarrollar cada una de las etapas de la siguiente manera:
“En la metodología cualitativa, los datos recogidos necesitan ser traducidos en categorías con el fin de poder realizar comparaciones y posibles contrastes, de manera que se pueda organizar conceptualmente los datos y presentar la información siguiendo algún tipo de patrón o regularidad emergente.”
Y en este punto retomamos la triangulación que menciona el Dr. Lozano (comunicación personal, noviembre 2009), los cuales consisten en:
· Conceptos (teoría) con técnicas aplicados al objeto de estudio.
· Conceptos (teoría) con hechos.
· Técnicas con hechos.
4.
Técnica de investigación: entrevistas semi-estructuradas.
Después de la asesoría de la tutora, retome la entrevista semi-estructurada y realicé una entrevista a profundidad con cada uno de ellos. Lo anterior con base en la observación directa que obtuve.
En estas entrevistas se analizaron otras categorías que manejo exclusivamente en mi hipótesis. Ya que en la observación directa es difícil contar con dicha información. Veamos el cuadro-resumen de la información recaba con esta herramienta de investigación cualitativa.
Cuestionario 1: Ing. Salvador Sánchez Solís.
Cuestionario 2: Ing. María del Carmen Álvarez.
Cuestionario 3: Ing. Anwar Ruíz Helguera
Hipótesis:
El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá al tutor de la UNAQ un seguimiento puntual y eficaz del alumno y grupo tutoreado.
El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá que el programa institucional de tutorías de la UNAQ sea eficiente.
Es prudente recordar que estamos trabajando desde el enfoque de la metodología cualitativa. Al respecto debemos identificar la percepción que tiene el tutor de las TIC en su proceso tutorial. Como es información que no se obtiene en la herramienta de observación directa, se procedió a la aplicación de entrevistas semi-estructuras; de las cuales se realizó un análisis de las unidades de significado. Los resultados son los siguientes:
En este análisis no se pretende comprobar la hipótesis; el análisis lleva a comprender qué sucede al interior de los participantes, comprender su estado consciente. Para ello se debe tomar en cuenta el marco teórico formulado en el primer taller de investigación para realizar la triangulación de información –antes mencionada-.
5. Análisis de los datos ó Interpretación de la información
Con la categorización de la información obtenida observé los siguientes puntos:
-El seguimiento de grupo y de casos individuales por parte de los tutores es disperso, no cuenta con un formato y en las sesiones se pierde información valiosa.
-Los alumnos no participan y no intervienen seriamente en la sesiones de tutoría.
-Durante la sesión de tutoría el tutor habla más que el alumno.
-Los tutores no consideran a las tecnologías de información y comunicación como algo fundamental para su trabajo tutorial.
-La percepción que existe por parte de los tutores es que las TIC aíslan a las personas, son impersonales, generan más dudas o malinterpretación de información y no contribuyen para un seguimiento puntual del alumno.
-Todos comentaron que van a entregar un informe al siguiente tutor pero nadie supo especificar el contenido del mismo. Este reporte se tendrá que entregar en un mes a más tardar y ninguno de ellos ha trabajado en él.
-Falta dominio en el análisis de información que obtienen del trabajo tutorial.
-Los tutores están interesados en aprender y adquirir competencias para mejorar su actividad.
6. Aproximación a las conclusiones:
Esta investigación nos deja ver que aunque todos los tutores utilizan las TIC falta un uso regular y consciente para ordenar la información obtenida en las sesiones de tutoría. No existe un control ni dominio de la información del grupo y casos especiales.
El trabajo tutorial necesita una capacitación puntual por parte de la institución para que los tutores integren el uso de las tecnologías de información y comunicación como potencializadores del programa tutorial.
De los aspectos que más llaman la atención es que a pesar de los cambios tecnológicos, aún se mantienen algunos prejuicios hacia las tecnologías de información y comunicación por parte de los tutores; lo que se deberá trabajar para desarrollar nuevos esquemas de trabajo y seguimiento tutorial.
REFERENCIAS:
Austin, T. (s.f.) La Investigación cualitativa. Recuperado el 19 de noviembre de http://www.lapaginadelprofe.cl/guiatesis/311categorizar.htm.
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