martes, 8 de diciembre de 2009

GLOSARIO


Ética : Conjunto de normas morales que rigen la conducta humana. Ética profesional
Ética : Actividad humana que busca impregnar la vida de cada persona de una serie de valores que la orienten hacia una armonía consigo misma y con los demás.
Complejidad : Que se compone de elementos diversos.
Incertidumbre :  Falta de certidumbre.
Confidencial :  Que se hace o se dice en confianza o con seguridad recíproca entre dos o más personas. Carta confidencial.
Divulgar : Publicar, extender, poner al alcance del público algo.
Investigación :  La que tiene por fin ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación práctica.
Individualismo :
·         Tendencia a pensar y obrar con independencia de los demás, o sin sujetarse a normas generales.
·         Tendencia filosófica que defiende la autonomía y supremacía de los derechos del individuo frente a los de la sociedad y el Estado.

Confort : Aquello que produce bienestar y comodidades.
Transdisciplinariedad :
·         Busca explicar el fenómeno social a la manera de un campo de estudio.
·         Vinculación con otras especialidades.
·         Objeto de la investigación como campo de estudio.
·         Principio de globalidad.
·         Desde un todo que interactúan muchas disciplinas.
·         Cada disciplina aporta al objeto de estudio.
Interdisciplinariedad : Objeto de investigación como campo de estudio. Es una relación directa.
Ejemplo: bioética.
Autoevaluación: Se concibe la autoevaluación como un ejercicio de autorreflexión valorativa de las acciones teóricas y prácticas desarrolladas por los  estudiantes, docentes, egresados, directivos y personal administrativo. Se asume como un proceso permanente en la medida que no responde a caprichos personales o coyunturales sino, por el contrario, a la conciencia, la voluntad y el interés de la comunidad, que deberá valorar de manera individual y colectiva hasta dónde su trabajo está contribuyendo para alcanzar con calidad, los objetivos y los propósitos institucionales establecidos en el Proyecto Educativo Unilibrista.
Coevaluación: Normalmente el concepto de coevaluación se utiliza para referirse a la evaluación entre pares, entre iguales; y una vez más, suele limitarse a la evaluación entre alumnos. Habitualmente se refieren a tareas individuales, pero... desde el mismo momento en que en nuestras clases trabajamos con actividades por grupos (más o menos numerosos), los procesos de autoevaluación y coevaluación también pueden/deben ser grupales
Complejidad: La definición de complejidad tiene que ver con la diversidad de elementos que componen una situación; un todo que se compone de partes que interactúan y que estas a su vez se encuentran en contacto con su medio ambiente. Desde este ángulo, todo es complejidad. Toda nuestra vida está rodeada del concepto de complejidad.
La complejidad no tiene una sola forma de definirse y entenderse, esto es, la definición de complejidad depende del punto de vista del observador, como menciona Warfield (1994) . Algo que es complejo para un observador tal vez no lo será para un segundo observador o para un grupo de observadores. Desde esta perspectiva la complejidad se nos presenta como el diferencial entre la demanda de recursos (materiales, intelectuales, valores, etc.) para enfrentar una situación y los recursos de que dispone el observador. Es sencillo, si la situación que se presenta (desde el punto de vista de algún observador) demanda de gran cantidad de recursos (de cualquier índole) y no se cuenta con los recursos necesarios para afrontar esa situación (por su dinámica y características propias) entonces estamos frente a una situación compleja
Confidencialidad: En un sentido estricto se entiende por confidencialidad la protección de la comunicación entablada entre personas y el derecho a controlar la información referente a uno mismo que pueda ser difundida a terceros.
El concepto de confidencialidad se refiere de manera específica, al manejo de datos sobre otra persona, de los que se dispone porque ella misma u otra los ha facilitado bajo la condición de que no se difundan. Esta condición no tiene por qué ser expresa, pues también son confidenciales las informaciones u opiniones privadas que son emitidas por el individuo ante terceros, con la suposición de que su difusión permanecerá controlada por él mismo.
Encuesta: Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.
El estándar de la industria para todas las organizaciones respetables que hacen encuestas es que los participantes individuales nunca puedan ser identificados al reportar los hallazgos. Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en resúmenes completamente anónimos, tal como tablas y gráficas estadísticas.
Enfoque Cualitativo: El enfoque cualitativo de investigación es, por su propia naturaleza, dialéctico y sistémico. Estos dos presupuestos, epistemológico y ontológico, conviene hacerlos explícitos, en todo proyecto o desarrollo de investigación, a través de un breve "marco epistemológico", para evitar malentendidos en los evaluadores de los mismos.
Señalaremos a continuación algunas de las ideas centrales que caracterizan a las investigaciones cualitativas.
Ante todo, es necesario enfatizar que el "marco" teórico que se antepone a cualquier investigación cualitativa es, generalmente, sólo "teórico-referencial", es decir, fuente de información y nunca modelo teórico en el cual ubicar nuestra investigación. Servirá para contrastar, después, nuestras conclusiones con las de otros autores y, así, entenderlas mejor, pero nunca para forzar e imponer una interpretación.
La razón de este proceder es que un marco teórico nos impone ya desde el principio todo un mundo teórico, conceptual e interpretativo que pudiera no ser el más adecuado para entender la realidad que estamos estudiando. Y su falta de lógica está en el hecho de que da en gran parte por resuelto lo que todavía no se ha estudiado.
La orientación metodológica cualitativa NO suele partir del planteamiento de un problema específico, sino de un área problemática más amplia en la cual puede haber muchos problemas entrelazados que no se vislumbrarán hasta que no haya sido suficientemente avanzada la investigación. Por esto, en general, el partir de UN problema, cierra el posible horizonte que tienen las realidades complejas.
Tampoco se formula una hipótesis a verificar, ya que se está abierto a todas las hipótesis plausibles y se espera que la mejor emerja del estudio de los datos y se imponga por su fuerza convincente.
Sin embargo, sí se fijan unos objetivos a lograr: algunos son más bien generales y otros específicos, pero todos deben ser relevantes. Estos objetivos determinarán, en parte, las estrategias y procedimientos metodológicos. No obstante, tampoco los objetivos serán intocables. También aquí se sigue el famoso principio de "Los tres príncipes de Serendip": "si estás buscando una cosa buena y encuentras otra mejor, deja la primera por la segunda".
Entrevista: La entrevista personal es una técnica para obtener cierta información deseada, de un sujeto determinado de antemano, por medio de una conversación directa fijada en un cuestionario previo y preciso.
La entrevista, como técnica de recopilación, va desde la interrogación estandarizada hasta la conversación libre; en ambos casos se recurre a una guía que puede ser un formulario o un bosquejo de cuestiones para orientar la conversación.
La entrevista se emplea para medir opiniones. En el campo de la prevención, la entrevista, junto con la observación y el cuestionario, es el método psicosocial más adecuado para cuantificar y medir en lo posible los problemas y conceptos que se han seleccionado con anterioridad.
Tipos de entrevista: Podemos decir que hay dos tipos de entrevista:
Entrevista estructurada: Es un interrogatorio en el que las preguntas se plantean siempre en el mismo orden y se formulan en los mismos términos. El formulario está previamente preparado y estrictamente normalizado.
Entrevista no estructurada: La entrevista no estructurada deja mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada y del entrevistador, se trata, en general, de preguntas abiertas respondidas dentro de una conversación. Puede tener tres formas:
Entrevista localizada: el entrevistador dispone de una lista de cuestiones relativas al problema a investigar en torno a las cuales se localiza la entrevista, sin una estructura formalizada. El entrevistador debe ser hábil para saber escuchar y ayudar a expresarse y esclarecer, pero sin sugerir. La entrevista localizada se emplea para estudiar situaciones que han provocado cambios de actitud en las personas sometidas a ellas.
Entrevista clínica: no trata de analizar la experiencia que han tenido varias personas, sino de estudiar las motivaciones y sentimientos de las mismas. La guía de entrevista tiene una serie de cuestiones de base y de preguntas relacionadas con los sentimientos y actitudes que se van a estudiar.
Entrevista no dirigida: el entrevistador tiene completa libertad para expresar sus sentimientos y opiniones. El entrevistador tiene que animarle a hablar de un determinado tema y orientarle, debe crear una atmósfera "facilitadora" en la que el sujeto se halle en libertad para expresarse.
Ética: El término ética se deriva del griego ethos, "modo de ser de un individuo" y "costumbre obligatoria". De acuerdo con estos dos sentidos, la ética se puede definir como:
a) La ciencia que estudia las costumbres obligatorias, o sea, las normas.
b) La ciencia que estudia el modo de ser de los seres humanos.
Existen otras definiciones que prescinden de la etimología.
a) La ética es la ciencia que estudia la bondad y la maldad en la conducta humana.
b) La ética es la ciencia que estudia los valores morales.
c) La ética es la ciencia que estudia los actos humanos, dirigidos a un fin último.
Evaluación: Proceso sistemático y metódico , mediante el cual se recopila información cuantitativa y cualitativa a través de medios formales sobre un objeto determinado, con el fin de juzgar su mérito o valor y fundamentar decisiones específicas.
Evaluación Educativa: Proceso a través del cual se valora el mérito de un objeto determinado en el campo de la educación, con el fin de tomar decisiones particulares. En la educación existen múltiples campos especializados de evaluación, así se puede identificar el campo de la evaluación del aprendizaje, el de la docencia, el de materiales educativos, el de programas educativos y el de instituciones educativas.
Incertidumbre: Expresión del grado de desconocimiento de una condición futura (por ejemplo, de un ecosistema).
La incertidumbre puede derivarse de una falta de información o incluso por que exista desacuerdo sobre lo que se sabe o lo que podría saberse. Puede tener varios tipos de origen, desde errores cuantificables en los datos hasta terminología definida de forma ambigua o previsiones inciertas del comportamiento humano. La incertidumbre puede, por lo tanto, ser representada por medidas cuantitativas (por ejemplo, un rango de valores calculados según distintos modelos) o por afirmaciones cualitativas (por ejemplo, al reflejar el juicio de un grupo de expertos).
Interdisciplinariedad: La interdisciplinariedad tiene una mirada diferente. Concierne a la transferencia de métodos de una disciplina a otra. Se pueden distinguir tres grados de interdisciplinariedad: a) un grado de aplicación . Por ejemplo, los métodos de la física nuclear transferidos a la medicina conducen a la aparición de nuevos tratamientos del cáncer; b) un grado epistemológico . Por ejemplo, la transferencia de los métodos de la lógica formal en el campo del derecho genera análisis interesantes en la epistemología del derecho; c) un grado de concepción de nuevas disciplinas. Por ejemplo, la transferencia de los métodos de la matemática en el campo de la física ha engendrado la físico-matemática, de la física de las partículas a la astrofísica -la cosmología cuántica, de la matemática a los fenómenos meteorológicos o los de la bolsa -la teoría del caos, de la informática en el arte- el arte informático. Como la pluridisciplinariedad, la interdisciplinariedad sobrepasa las disciplinas pero su finalidad queda inscrita en la investigación disciplinaria . Por su tercer grado, la interdisciplinariedad contribuye al gran "bang" disciplinario.
Investigación: Proceso sistemático que, por medio de la observación, búsqueda de información y metodologías especializadas, tiene por objeto incrementar el conocimiento en un campo disciplinario específico. La investigación forma parte esencial de los procesos de evaluación, adaptando sus finalidades a las propias de estos procesos. 
Investigación Educativa: La definición contenida en el diagnóstico de la investigación educativa realizado por la Secretaría de Educación Pública en 1989, establece que: investigación educativa es el conjunto de acciones sistemáticas con objetivos propios, que, apoyados en un marco teórico o en uno de referencia, en un esquema de trabajo apropiado y con un horizonte definido, describen, interpretan o actúan sobre la realidad educativa, organizando nuevos conocimientos, teorías, métodos, medios, sistemas, modelos, patrones de conducta y/o procedimientos educativos o modificando los existentes.
Pablo Latapí (1981), se refiere a la investigación educativa describiéndola como: el conjunto de acciones sistemáticas y deliberadas que llevan a la formación, diseño y producción de nuevos valores, teorías, modelos, sistemas, medios, evaluaciones... se considera investigación educativa no cualquier esfuerzo de búsqueda de conocimientos o reflexión acerca de los hechos o problemas educativos, sino sólo las actitudes que persiguen la innovación educativa intencionadamente y en forma sistemática
Marco teórico: Un marco teórico es un resumen de investigación previa sobre un tema. Es una parte importante de tu proyecto ya que te sirve de base y te define donde empezar tu investigación y qué puedes agregar al conocimiento que ya existe del tema. Algunas preguntas importantes que te pueden ayudar a desarrollar el marco teórico son:
1. ¿Qué se sabe del tema?
2. ¿Hay huecos en el conocimiento del tema? ¿Se ha identificado áreas de
estudio que le faltan al tema?
3. ¿Quienes son los expertos principales del tema?
4. ¿Hay consenso general acerca del tema? ¿Hay aspectos del tema que
generan controversia?
5. ¿Que métodos se ha utilizado para estudiar el tema? ¿Cuál método
sería más factible de desarrollar para ti?
6. ¿Cuál es el estado de investigación en el área?
7. ¿Cuáles fuentes de información o de datos te pueden servir?
Mantén en mente estas preguntas y trata de contestarlas mientras vayas
buscando materiales para tu marco teórico.

Observación activa: La Observación participante es una técnica de observación utilizada en las ciencias sociales en donde el investigador comparte con los investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio sobre su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde el interior del mismo.
Uno de los principales aspectos que debe vencer el investigador en la observación es el proceso de socialización con el grupo investigado para que sea aceptado como parte de el, y a la vez, definir claramente dónde, cómo y que debe observar y escuchar.
Durante el proceso de investigación, para recolectar la información, el investigador debe seleccionar el conjunto de informantes, a los cuales además de observar e interactuar con ellos, puede utilizar técnicas como la entrevista, la encuesta, la revisión de documentos y el diario de campo o cuaderno de notas en el cual se escribe las impresiones de lo vivido y observado, para organizarlas posteriormente.
Esta metodología en su forma más radical es observar un grupo social desde dentro hasta 'verse como uno de ellos' en su ambiente natural; por ejemplo, el barrio en la esquina de reuniones (Whyte); preservando la objetividad con la subjetividad (balance), con el riesgo de identificarse como uno de ellos, sino colocarse en el punto de vista de un contexto teorético. Es una práctica desde la 'Sociología del conocimiento', como una observación pausada para identificar los elementos de un hecho social. Es el punto de vista del realismo en la 'Filosofía de la ciencia', para hallar la verosimilitud de lo real de forma empírica, que no es precisamente la verdad moral. Los conceptos a captar son la acción social por la interacción de los sujetos y el contenido de sus comunicaciones, desde el interaccionismo simbólico. En el 'Diccionario crítico de las ciencias sociales', Alejandro Carrera en 'Realismo social' establece sus propiedades desde la filosofía analítica:
       El mundo es independiente de su percepción o conocimiento
       Su conocimiento se desarrolla desde un marco conceptual.
       En ese mundo se producen reformas continuas.
       Esas realidades están estratificadas o agrupadas.
       Dependen además de los conceptos de los agentes.
       El mundo real son prácticas sociales.
       Su postura ante él debe ser crítica.
Con estos postulados y sus métodos particulares: entrevistas informales, observación directa, participación en la vida del grupo, análisis de discusiones colectivas. documentos personales, historias de vida y otros, en un trabajo de campo para subculturas —grupos distintos—, principalmente con dimensiones cualitativas (dicotomizado: sí o no) de tipo transversal, con un modelo de tipo etnográfico, que clasifica los eventos, pero no los mide, propiamente. Similar tema se halla en el Realismo literario contemporáneo, cuando el autor convive en inmersión total en el mundo del cual quiere reunir vivencias para sus personajes con la adopción de un rol. Ejemplo: Mark Twain en el Misisipi. La Acción participante es la segunda etapa del método, que fue desarrollado por Orlando Fals Borda como metodología del Desarrollo.
La observación participante o participativa, es una metodología de las Ciencias Sociales, que culmina como acción participativa, haciéndola una de las técnicas más completa, pues además de realizar un proceso de observación, elabora propuestas y soluciones. Aún más elaborada está en la descripción densa.
Una completa descripción está en Internet con su aplicación en Diego de Almagro en Chile y Pozuelo de Alarcón y Pinto en Madrid. Buscar por www.cimas.eurosur.org/gloobal/
Transdisciplinariedad: La transdisciplinariedad por su parte concierne, como lo indica el prefijo "trans", a lo que simultáneamente es entre las disciplinas a través de las diferentes disciplinas y más allá de toda disciplina. Su finalidad es la comprensión del mundo presente, uno de cuyos imperativos es la unidad del conocimiento.
¿Hay algo entre y a través de las disciplinas y más allá de toda disciplina? Desde el punto de vista del pensamiento clásico no hay nada, estrictamente nada. El espacio en cuestión está vacío, como el vacío de la física clásica. Aún cuando renuncia a la visión piramidal del conocimiento, el pensamiento clásico considera que cada fragmento de la pirámide por el gran "bang" disciplinario es una pirámide entera; cada disciplina pretende que el campo que le pertenece es inagotable. Para el pensamiento clásico la transdisciplinariedad es un absurdo porque no tiene objeto. En cambio para la transdisciplinariedad el pensamiento clásico no es absurdo pero su campo de aplicación es considerado restringido.
Los tres pilares de la transdiciplinariedad -los niveles de Realidad, la lógica del tercero incluido y la complejidad- determinan la metodología de la investigación transdisciplinaria.
Existe un paralelo sorprendente entre los tres pilares de la transdisciplinariedad y los tres postulados de la ciencia moderna.
Los tres postulados metodológicos de la ciencia moderna han permanecido sin cambios desde galileo hasta nuestros días, a pesar de la infinidad de métodos, teorías y modelos por los que han atravesado la historia de las diferentes disciplinas científicas. Pero solo una ciencia satisface enteramente los tres postulados: la física. Las otras disciplinas científicas satisfacen solo parcialmente los tres postulados metodológicos de la ciencia moderna. Sin embargo la ausencia de una formalización matemática rigurosa de la psicología, de la historia de las religiones y de una multitud de otras disciplinas no llevan a la eliminación de dichas disciplinas del campo de la ciencia. Aún las ciencias de punta como la biología molecular, no pueden pretender por el momento, al menos, una formalización matemática tan rigurosa como la física. Dicho de otra manera hay grados de disciplinariedad en función de que se tome en cuenta, más o menos de manera completa, los tres postulados metodológicos de la ciencia moderna.
Igualmente, el tomar en cuenta de manera más o menos completa los tres pilares metodológicos de la investigación engendra diferentes grados de transdisciplinariedad . La investigación transdisciplinaria correspondiente a un cierto grado de transdisciplinariedad se aproxima más bien a la multidisciplinariedad (como es el caso de la ética); a la de otro grado -el de la interdisciplinariedad (como en el caso de la epistemología)-; y aún a otro grado el de la disciplinariedad.
La disciplinariedad, la pluridisciplinariedad, la interdisciplinariedad y la transdisciplinariedad son las cuatro flechas de un solo y mismo arco: el del conocimiento .
Como en el caso de la disciplinariedad, la investigación transdisciplinaria no es antagonista sino complementaria a la investigación pluri e interdisciplinaria. La transdisciplinariedad es sin embargo radicalmente distinta a la pluridisciplinariedad y a la interdisciplinariedad, por su finalidad, la comprensión del mundo presente, que es imposible inscribir en la investigación disciplinaria. La finalidad de la pluri y de la interdisciplinariedad es siempre la investigación disciplinaria. Si la transdisciplinariedad es con frecuencia confundida con la interdisciplinariedad y la pluridisciplinariedad (como por otra parte, la interdisciplinariedad es frecuentemente confundida con la pluridisciplinariedad) esos se explica en parte por el hecho de que las tres desbordan las disciplinas. Esta confusión oculta las diferentes finalidades de estas tres nuevas aproximaciones.
Metodología: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en una exposición doctrinal.
Hipótesis: Suposición de algo posible o imposible para sacar de ello una consecuencia.
Contexto: Entorno lingüístico del cual depende el sentido y el valor de una palabra, frase o fragmento considerados.
Entorno físico o de situación, ya sea político, histórico, cultural o de cualquier otra índole, en el cual se considera un hecho.
Cronograma: Calendario de trabajo donde se especifican los detalles de cada actividad que compone un proyecto.
Reflexionar: Considerar nueva o detenidamente algo.
Claridad: Distinción con que por medio de los sentidos, y más especialmente de la vista y del oído, percibimos las sensaciones, y por medio de la inteligencia, las ideas.
Factibilidad: Cualidad o condición de factible. Que se puede hacer, realizar o llevar a cabo.
Pertinencia: Cualidad de pertinente.
Perteneciente o correspondiente a algo. (Un teatro con su pertinente escenario).
Que viene a propósito. (Ese argumento sobra y no es aquí pertinente).
Precisión: Concisión y exactitud rigurosa en el lenguaje, estilo, etc.
Concisión: Brevedad y economía de medios en el modo de expresar un concepto con exactitud.
Explorar: Reconocer, registrar, inquirir o averiguar con diligencia una cosa o un lugar.
Testigos Privilegiados: Personas que están fuertemente ligadas al contexto relacionado con la investigación en cuestión, o con el objeto de estudio.
Problemática: Es el enfoque o perspectiva teórica que se decide adoptar para tratar el problema planteado en la pregunta inicial.
Observar: Examinar atentamente. (Observar los síntomas de una enfermedad. Observar el movimiento de los astros). Mirar con atención y recato, atisbar.
Describir: Representar a alguien o algo por medio del lenguaje, refiriendo o explicando sus distintas partes, cualidades o circunstancias.
Explicación: Declaración o exposición de cualquier materia, doctrina o texto con palabras claras o ejemplos, para que se haga más perceptible. Manifestación o revelación de la causa o motivo de algo.
Marco de Referencia: Esta compuesto por conceptos y antecedentes que previamente han sido validados por otras investigaciones y sustentar teóricamente la investigación. Esta compuesto por el marco teórico, conceptual y contextual.
Análisis:   La acción y el efecto de separar un todo en los elementos que lo componen con el objeto de estudiar su naturaleza, función o significado.
Conceptualización: Es más que una simple definición o convención terminológica, constituye una estructuración abstracta que da cuenta de lo real.
Variables: Son características o atributos observables que reflejan o expresan algún concepto.
Pensamiento Experimental: Surge desde los albores de la humanidad, pues el ser humano ha sido consciente de que en el mundo en el que vive impera la incertidumbre.
El conocimiento científico: Es la más elevada forma de conocimiento que ha alcanzado el ser humano para comprender su entorno.
Fiabilidad: probabilidad de buen funcionamiento de algo o como cualidad de fiable, es decir, que ofrece seguridad o buenos resultados
Estadística: Es una parte de las matemáticas y más específicamente de la teoría de la probabilidad.
Enfoque cuantitativo: Utiliza la recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica  el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías.
Marco metodológico: Es el apartado del trabajo que dará el giro a la investigación, es donde se expone la manera como se va a realizar el estudio, los pasos para realizarlo, su método.
Racionalidad: Es una capacidad humana que permite pensar, evaluar y actuar de acuerdo a ciertos principios de optimidad y consistencia, para satisfacer algún objetivo o finalidad.
Método: Del griego metha (más allá) y odos (camino), significa literalmente camino o vía para llegar más lejos; hace referencia al medio para llegar a un fin. En su significado original esta palabra nos indica que el camino conduce a un lugar.
Observación: proceso sistemático y deliberado que  ayuda recoger información del fenómeno en el momento en que se produce, nos ayuda a responder a la pregunta de investigación.
Observación en el enfoque cualitativo: Es una observación no estructurada, se realiza en el escenario natural durante todo el tiempo que dure el fenómeno, éste se realiza a través de un registro a través de una guía de observación. Se le llama también observación  Participante porque el investigador se traslada al campo donde se produce el fenómeno. No toma parte de las actividades, no interviene en los fenómenos para no modificar el objeto de estudio.

Partes fundamentales de un registro de observación:
Descripción: determina lo que observamos en el momento específico, lo que describo.
Interpretación: anoto preguntas o cuestionamientos cuando estoy en el campo de observación, lo que me llama la atención. De ahí surgen las preguntas que se harán en la entrevista.

Metacognición: se realiza fuera del campo de investigación, el observador se cuestiona qué le está llamando la atención, para el análisis de datos.

Entrevista: Técnica de recogida de información favorece la interacción entre el entrevistador y el informante.

Entrevista a profundidad: en el paradigma cualitativo, permite conocer los significados que dan los actores a sus experiencias, las preguntas surgen de la interpretación de la observación por lo que es necesario contar con un diario de campo.

Análisis de la información en el paradigma cualitativo: se trabaja a partir de la segmentación y categorización de unidades de significado, de los núcleos temáticos emergentes, los ejes temáticos;  posteriormente se interpretan los resultados para finalmente elaborar conclusiones.

Segmentación y categorización: Se busca segmentar o dividir la información de las observaciones y de las entrevistas en unidades de significado, además de establecer categorías.
Unidades de significado: Ideas que expresan una situación común en aquellos textos. El análisis y la determinación de unidades de significado sólo se hacen con la descripción. Y de las respuestas de las entrevistas.
Categoría: agrupa a las unidades de significado similares, permitiendo clasificar conceptualmente las unidades que abordan un mismo tema.

Ejes temáticos (que cruzan el discurso), líneas comunes que se repiten en el discurso y son lo más especifico. Forman parte del marco conceptual y teórico. No pueden ser más de tres.
Interpretación y resultados: análisis interpretativo de núcleos temáticos a través del marco teórico y conceptual. Ahí se plasman los hallazgos.

Análisis: conjunto de manipulaciones, transformaciones, operaciones, reflexiones y comprobaciones que se realizan sobre los datos para extraer significado relevante en atención a la pregunta inicial y para conformar modelos teóricos o modelos conceptuales.
Conclusiones: retoman los hallazgos descubiertos. No son un resumen.
Entrevista estructura (paradigma cuantitativo): en el paradigma cuantitativo son cerradas y formales con una guía de entrevista objetivada. Aunque es más adecuado el uso de cuestionarios.

Tipos de preguntas en los cuestionarios: abiertas, cerradas y de opción múltiple.
Encuesta: técnica para recolectar datos sistemáticamente de una población o muestra. Instrumento de las Ciencias Sociales. Se usa con una población grande o dispersa. Es recomendable usar de 5 a 25 preguntas.
Estructura de las encuestas: contenidos a incluirse.
Datos generales o personales: variables de atributo: edad, sexo, posición social,  con base en ellas puedes hacer el análisis.
Datos de ambiente: cuantas personas fuman, está permitido, a que lugares acuden.  
Datos de la conducta: parte psicológica de la personas,  meollo del  asunto, que sólo lo sabe el entrevistado
Algunos datos para el análisis de las encuestas: Comparación entre hombre y mujer, las edades, relacionar con las conductas y actitudes, cruces de variables; estudio de las relaciones, predicciones.

Base de datos: se realiza a partir de la información proporcionada por las encuestas. Para su organización se establecerá una columna por variable (pregunta/ítem), se le asignará a cada participante un renglón. Es importante codificar las respuestas para poder agilizar el trabajo.   
Medidas de tendencia central: también se llaman medidas de posición.
Media: Promedio (gana comprensión y pierde exactitud)
Mediana: la calificación que dice que abajo y arriba de ella está la mitad de población; la que está a la mitad.
Modo/a: lo que más se repite
Desviación estándar: es la revisión que se hace para observar que tan alejados están los datos de la media con la realidad.
Encuesta: f. Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho.
Muestra: f. Parte o porción extraída de un conjunto por métodos que permiten considerarla como representativa de él. f. Señal, indicio, demostración o prueba de algo.
Predicción: f. Acción y efecto de predecir. f. Palabras que manifiestan aquello que se predice.
Técnica: f. Habilidad para ejecutar cualquier cosa, o para conseguir algo.
Análisis de Datos: Actividad de transformar un conjunto de datos con el objetivo de poder verificarlos muy bien dándole al mismo tiempo una razón de ser o un análisis racional.
Cuantitativo: Recolección de datos para probar hipótesis y responder a preguntas de investigación. Confía en la medición numérica
Investigación: tr. Hacer diligencias para descubrir algo. tr. Realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistemático con el propósito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia.
Metodología: f. Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en una exposición doctrinal.
Variable: f. Magnitud que puede tener un valor cualquiera de los comprendidos en un conjunto.
Cualitativa: f. Acción para descubrir y refinar preguntas de investigación y tiene un enfoque más holístico.
Catalogación: f. Registro ordenado de libros, documentos o material semejante de acuerdo con unas normas
Objetivo: adj. Perteneciente o relativo al objeto en sí mismo, con independencia de la propia manera de pensar o de sentir.
Entrevista: f. Vista, concurrencia y conferencia de dos o más personas en lugar determinado, para tratar o resolver un negocio.
Observación Directa: Interrelación que se da entre el investigador y los sujetos de los cuales se habrán de obtener ciertos datos. En ocasiones este mismo investigador adopta un papel en el contexto social para obtener información más “fidedigna” que si lo hiciera desde fuera.
Escala: f. Graduación empleada en diversos instrumentos para medir una magnitud.
Reporte de Investigación: Documento donde se presenta el resultado de un estudio en torno a un tema específico. Dicho estudio pretende dar respuesta a una(s) pregunta(s) de indagación y con ello ampliar el conocimiento respecto a dicho tema.
REFERENCIAS:
Real Academia Española [RAE] (2009) Diccionario de la Lengua Española (22ª.ed.). Recuperado el 22 de noviembre de http://www.rae.es.
Taller de investigación (2009) Centro de Comunicación y tecnologías educativas. Sesión 1 a la 18.

Reporte final de investigación

RESUMEN
En la actualidad, las tutorías han cobrado una gran fuerza como estrategia institucional para evitar la deserción en la educación superior en México, e incluso es una tendencia mundial que ha sido implementada en sus diferentes modalidades por diversas universidades.
La Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro (UNAQ) es una institución que está construyendo su sistema institucional de tutorías. Esta investigación -con enfoque cualitativo- busca conocer la mejor forma en las cuales podrían incorporarse las tecnologías de información y comunicación (TIC) en el proceso tutorial de la universidad.
Los instrumentos que se utilizaron fue la observación directa en sesiones de tutoría y entrevistas a profundidad con los tutores observados. Después de la recopilación de información se hizo un análisis de variables y se definieron categorías, núcleos temáticos y unidades de significado.
Entre las reflexiones más importantes que se obtuvieron son que los profesores todavía consideran a las TIC como herramientas poco efectivas para un proceso tutorial, que generan malos entendidos y propician relaciones frías entre el tutor y tutorado. La mayoría de los participantes consideran que las tutorías presenciales son más efectivas que las que son a distancia.
Las instituciones educativas de educación superior llevan a cabo estrategias educativas para reducir el alto índice de deserción.

INTRODUCCIÓN
Los cambios tecnológicos que las últimas décadas se han vivido - mismos que se han acentuado en los últimos años- son una llamada de alerta a todas las instituciones educativas para incorporar en sus modelos educativos y estrategias institucionales herramientas tecnológicas que hagan frente a las necesidades actuales que demanda una formación integral del alumnado.
México tiene como uno de sus principales retos reducir el porcentaje de deserción y disminuir el rezago en la enseñanza superior. Tan sólo en un estudio realizado por Díaz de Cossío (1998) podemos observar que:
“En cifras generales y como promedio nacional, de cada 100 alumnos que inician estudios de licenciatura, entre 50 y 60 concluyen las materias del plan de estudios, cinco años después y, de éstos, tan sólo 20 obtienen su título. De lo que se titulan, solamente un 10% es decir 2 egresado, lo hacen a la edad considerada como deseable (24 ó 25 años); los demás, lo hacen entre los 27 y los 60 años”.
Información reciente que proviene de la Universidad Veracruzana (Chaín, 1999; en ANUIES, 2000), indica que aproximadamente 25 de cada 100 estudiantes que ingresan al nivel universitario abandonan sus estudios sin haber promovido las asignaturas correspondientes al primer semestre; además, la mayoría de ellos inicia una carrera marcada por la reprobación y por los bajos promedios en sus calificaciones, lo cual contribuye a que en el tercer semestre la deserción alcance el 36% de quienes ingresaron, cifra que se incrementa, semestre con semestre, hasta alcanzar el 46% al término del periodo de formación considerado.
Una de las últimas estrategias que ha tenido una gran tendencia a nivel mundial y nacional son las tutorías. Tan solo observemos las siguientes tablas, producto de una investigación de ANUIES (2001) en las cuales nos muestra algunas universidades que implementan este servicio al estudiante y a su vez cómo lo conciben:



Además, la ANUIES (2000) propone considerar al sistema institucional de tutoría como un conjunto de acciones dirigidas a la atención individual del estudiante (la tutoría propiamente dicha), aunado a otro conjunto de actividades diversas que apoyan la práctica tutorial, pero que necesariamente deben diferenciarse, dado que responden a objetivos de carácter general y son atendidos por personal distinto al que proporciona la atención individualizada al estudiante.
La tutoría se utiliza, principalmente, para proporcionar enseñanza compensatoria o complementaria a los estudiantes que tengan dificultades para aprender mediante los métodos convencionales o que tienen necesidades especiales que le impiden participar en un programa de enseñanza regular. La tutoría se lleva a cabo comúnmente, durante o después de la jornada escolar ordinaria y por obra de alguien que no es el maestro regular del o de los estudiantes (Enciclopedia Internacional de la Educación en ANUIES 2000).
La tutoría se considera también una forma de atención educativa donde el profesor apoya a un estudiante o a un grupo pequeño de estudiantes de una manera sistemática, por medio de la estructuración de objetivos, programas, organización por áreas, técnicas de enseñanza apropiadas e integración de grupos conforme a ciertos criterios y mecanismo de monitoreo y control, entre otros (Alcántara Santuario, 1990 en ANUIES, 2000).
Es importante subrayar que la tutoría propicia una relación pedagógica diferente a la propuesta por la docencia cuando se ejerce ante grupos numerosos. En ese caso, el profesor asume el papel de un consejero o un “compañero mayor”. Ahí el ambiente es mucho más relajado y amigable. Además, las condiciones del espacio físico, en donde tiene lugar la relación pedagógica, deben ser más acogedoras (Latapí Sarre, 1988 en ANUIES 2000).
Por otro lado Serrano (1989) establece algunos objetivos principales que deberá realizar los tutores en la acción tutorial:
• Orientador desde el punto de vista humano, ayudando al alumno a descubrir valores e intereses y a asumir sus dificultades. Contribuyendo a la integración y animación del grupo en un trabajo común.
• Orientador desde el punto de vista del aprendizaje, vigilando la adecuación y cumplimiento de los programas en orden a alcanzar un máximo rendimiento frente a los objetivos propuestos.
• Transmitir y recibir la información necesaria para establecer una comunicación fluida y proporcionando metas y objetivos que incidan directamente en la mejora de las condiciones del grupo.
¿Pero de qué forma podrían intervenir las tecnologías de información y comunicación? Duggleby (2001) enlista una serie de actividades y responsabilidades que tiene un tutor online:
• Dar la bienvenida a los estudiantes.
• Alentar y motivar.
• Supervisar el progreso.
• Asegurarte de que los alumnos trabajan al ritmo adecuado.
• Dar información, extender, clarificar y explicar.
• Responder al trabajo de los estudiantes.
• Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel requerido.
• Facilitar los grupos de aprendizaje.
• Dar consejos y apoyo técnico.
Además, Duggleby (2001) identifica actitudes muy particulares acerca de las actividades que deberá realizar el tutor online:
Responder a los mensajes electrónicos:
Responder a los mensajes electrónicos: Planifica la semana para que puedas dar una respuesta rápida a los mensajes. Cuando abras el buzón destinado al curso, contesta inmediatamente a cualquier mensaje que pida calificaciones acerca del curso y de su organización, acerca de la actividad o cualquier otra explicación de carácter técnico. Esto resulta particularmente importante, ya que el progreso de un alumno se puede ver retrasado por cualquier problema. Si un mensaje necesita una respuesta más detenida, debes comunicárselo al estudiante. Este intercambio de mensajes es particularmente importante durante las primeras semanas, cuando los alumnos están un poco preocupados por saber si has recibido sus mensajes o no, o si el trabajo que están realizando alcanza los requisitos del curso.
Almacenar los mensajes electrónicos: te aconsejo que crees una carpeta al menos paraca cada alumno, y puede que tengas que crear también otras carpetas que reflejen la organización de tu curso. Por ejemplo, en el curso que yo imparto dispongo de una carpeta para cada actividad. De ese modo, cuando recibo una actividad y no puedo responder inmediatamente, puedo hacérselo saber al remitente del mensaje y almacenarlo en la carpeta correspondiente hasta que disponga del tiempo necesario para prestarle la debida atención. Si eres desorganizado, no podrás seguir el progreso del alumno, y no podrás detectar de inmediato a los alumnos que tienen dificultad.
Dar información, expandir, clarificar y explicar: esto es, por supuesto, lo que todos los profesores deben hacer y, por tanto, también es parte del trabajo de un tutor online. La diferencia estriba en que, en un curso de carácter presencial, cuando el profesor se dirige al alumno, él o ella debe escuchar y luego responder. Sin embargo, en un curso online, el alumno puede evitar dicha comunicación simplemente ignorando el mensaje. Por eso es necesario tratar ciertos asuntos con extrema delicadeza, con el fin de que el alumno sienta que dichos diálogos merecen la pena, y que ellos le llevarán a continuar o renovar sus cometidos. Si uno de los mensajes por correo electrónico ha de ser crítico con el trabajo del alumno o con su progreso, realiza siempre dichas críticas acompañadas de un esfuerzo positivo de lo que el alumno ha logrado, y termina siendo claro acerca de lo que el alumno necesita para evitar ulteriores críticas. Cerciórate de que el alumno sabe que estás dispuesto a discutir el problema y a encontrar soluciones de mutuo acuerdo.
Ávila, P (2006) menciona algunas de las ventajas del uso del Internet:

• Es un medio para llegar a múltiples usuarios de los servicios y productos educativos, brindándoles elementos informativos, formativos, didácticos y comunicacionales, como son:
 Informativo: al proporcionar artículos, publicaciones y datos sobre pedagogía, el uso de la tecnología en la educación, la evaluación del aprendizaje, noticias, eventos, entre otros.
 Formativo: al ofrecer proyectos colaborativos, oferta educativa sobre diferentes tópicos del currículo escolar, así como temas de actualización docente sobre el uso pedagógico de los medios, escuela para padres, temas de difusión y promoción de la cultura.
 Didáctico: al poner a disposición de los directivos, docentes, alumnos y padres de familia, diferentes recursos educativos como guías de apoyo, materiales impresos y audiovisuales, etcétera.
 Comunicacional: a través de foros virtuales donde alumnos, docentes, directivos y padres de familia, pueden compartir sus experiencias, ideas, dudas o reflexiones sobre los conceptos, materiales o propuestas académicas.

Con estos elementos, es posible desarrollar un portal educativo que constituya un espacio dinámico de aprendizaje que puede ser aprovechado en función de las necesidades reales y potenciales de los diferentes usuarios.

Es a partir de este punto, que iremos enfocando la problemática a un contexto social específico. Por lo cual nos situaremos en la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro (UNAQ) que cuenta con tres niveles educativos: Técnicos especializados (de 3 a 8 meses), Técnico Superior Universitario en Aviónica(2 años) e Ingeniero Aeronáutico en Manufactura(4 años). Desde enero del 2009 comienzan estos niveles y recientemente en agosto del mismo año se incorporó la segunda generación de nivel TSUA y de ingeniería. A partir de esta segunda generación se pone en marcha el sistema de tutorías de la UNAQ con tres horas a la semana por grupo (de 30 alumnos) en el aula de clases.

Por la reciente creación de la institución se carece de un Programa Institucional de Tutorías (PIT); sin embargo, un equipo de profesores lo está desarrollando actualmente.

En estas reuniones del equipo de tutorías se ha dejado ver que el tiempo de trabajo individual y grupal resulta insuficiente para tener un acercamiento a fondo con el alumno; que el diseño de entrevistas deben ser puntuales para detectar lo más pronto posible focos rojos de deserción en el alumnado pero no deben aspirar a ser profundas pues es muy poco tiempo de convivencia con los alumnos para obtener su confianza tan rápidamente.

El objetivo de Dirección Académica es que este sistema de tutorías sea un apoyo integral al alumno y así disminuir el alto índice de deserción escolar. Por lo que se dará un seguimiento del estudiante a lo largo de su preparación académica –de acuerdo al nivel educativo que pertenezca-.
Considero de vital importancia conocer el impacto que puede tener la utilización de las TIC’s en esta primer etapa del programa institucional de tutorías; para su aplicación y mejora.

Es fundamental comprender el contexto social en los cuales se está desarrollando esta actividad para detectar oportunidades de mejora. La percepción de los profesores ante la utilización de las TIC’s así como de los alumnos. La accesibilidad que se tiene y la aplicación que se debe de dar. Identificar contenidos que fácilmente se pueden incorporar a través de las TIC’s y aquellos que deberán ser indagados a través de la tutoría presencial.
Para ello podemos identificar como un problema: La ausencia de un uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación en la primera fase del Programa Institucional de Tutorías (PIT) de la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro (UNAQ) provoca un seguimiento ineficaz del progreso del alumno y del grupo tutorado.
De acuerdo al contexto social ¿Cómo debería ser el uso y la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para la mejora del Programa Institucional de Tutorías(PIT) en la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro(UNAQ)?¿De qué forma debemos aplicar las TIC para tener mejores resultados en el trabajo tutorial?

De esta manera se postula las siguientes hipótesis:
El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá al tutor de la UNAQ un seguimiento puntual y eficaz del alumno y grupo tutorado.

El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá que el programa institucional de tutorías de la UNAQ sea eficiente.



METODOLOGÍA
Para abordar esta temática, se eligió un enfoque cualitativo. El cual explica Mayan (2001) brinda la posibilidad de una aproximación inductiva al fenómeno de investigación y permite que las ideas o categorías emerjan preferentemente desde los datos y no colocar datos preexistentes a ellos.

Otras características según Galbán, S. (Sesión 11, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) que tiene este enfoque cualitativo son:

• Busca la construcción social de los significados.
• Conocer e interpretar lo que los actores dan a su proceso.
• Comprensión del escenario social.
• Se fundamenta en un proceso inductivo.
• Su propósito es comprender el estado consciente de los participantes.
Las características anteriores nos proporcionan el enfoque ideal para realizar esta investigación exploratoria ante una problemática educativa que es compleja y está en construcción y cambio constante por el perfil de alumno que ingresan continuamente. Además, podemos decir que es un fenómeno social que tendrá variante en cada generación y dependerá de la dinámica entre tutor y tutorados.
• La estrategia de recopilación de información fue en dos vertientes: la observación directa (no estructurada) y la entrevista semi-estructurada. Acerca de estas técnicas de recogida de información Galbán, S. (Sesión 12, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) explica lo siguiente: Observación no estructurada: es el ingrediente principal pues el objetivo es observar directamente cómo se está dando el fenómeno real. Lo malo es que se puede cambiar el comportamiento de los involucrados, lo cual el investigador debe ser al margen del fenómeno, como una banca más y no estar de una manera no intrusiva.
• Entrevista a profundidad/ entrevista informal: como entrevista cualitativa. Estas preguntas van a ir surgiendo de las observaciones que hagamos. Puede ser informal pues pueden hacerse en los pasillos, etc. Podemos ir interactuando con el objeto de estudio.
Por las características de estas herramientas podemos concluir que son las ideales ya que brindan información de alta calidad a los investigadores que hayan elegido un enfoque cualitativo. Asimismo, Galbán, S. (Sesión 12, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) comenta que este enfoque es reflexivo y descriptivo. Es decir, el investigador debe mantenerse al margen del objeto de estudio, debe dejar a un lado los prejuicios (pasar por una fase de ruptura y reflexión) y debe plasmar lo observado en la investigación de campo. Básicamente, se concentra en comprender la fenomenología desde un punto de vista externo del mismo.
Por lo anteriormente expuesto, se eligió estas dos herramientas de investigación: observación directa en las sesiones de tutoría de algunos tutores y la aplicación de entrevistas semi-estructuradas a los tutores de los cuales se presenció su sesión de trabajo tutorial.
El objetivo al aplicar estas herramientas es saber cómo el tutor recupera o plasma la información que obtiene en las sesiones grupales e individuales con sus tutorados. También el saber de qué forma les da seguimiento a los casos especiales y si realmente utiliza las TIC para contar con información clara, verídica e inmediata de su grupo.
Entonces en un primer paso se procedió a la observación directa a las sesiones de tutoría. La estrategia original contemplaba asistir a una sesión de tutoría por los cinco tutores del primer cuatrimestre de los niveles de Ingeniero Aeronáutico en Manufactura -3 grupos- y de nivel Técnico Superior Universitario en Aviónica -2 grupos-.
A continuación, se presenta el cuadro con la planeación de dicha actividad, la observación directa no estructurada; en esta estrategia vienen incluidos las entrevistas a profundidad las cuales se complementaron posteriormente a la observación directa. Por ejemplo, realicé la entrevista a profundidad con el tutor de quien presencié su sesión de tutoría.

El trabajo en este apartado fue enriquecedor para la investigación que se estaba realizando, ya que se pudo observar la dinámica entre tutor y tutorado durante la sesión. También fue fundamental, pues se experimenta la necesidad que como investigador se mantenga al margen de la situación para que las observaciones estén libres de elementos subjetivos y en lugar de lanzar juicios debemos describir tal cual lo que observamos. Al respecto, se puede comentar que el trabajo etnológico no es nada fácil y requiere de mucha práctica para que los registros rescaten de la forma más fiel posible lo ocurrido. Un objetivo que también se persiguió al aplicar la observación directa es comprender qué sucede en las aulas y de qué forma el tutor recupera la información que obtiene en sus sesiones de tutoría.
Posterior a la observación directa, se hicieron entrevistas a profundidad semi-estructurada. Galbán, S. (Sesión 12, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) menciona que una de las fortalezas que tiene el instrumento de la entrevista es elegir adecuadamente a los informantes”; en este caso los tres colaboradores fueron idóneos ya que pertenecen a las dos especialidades que brinda la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro.
Por la naturaleza de la entrevista podríamos decir que fue una entrevista semi-estructurada; pues se diseñó una guía de entrevista y se tenían cuestionamientos muy específicos para cada entrevistado. Esta es la guía que se utilizó como base para las entrevistas y dependiendo de lo observado y de los cuestionamientos que iban surgiendo se agregaron algunas preguntas a cada tutor. Además es importante que en aquellas situaciones en las que los informantes extendían sus respuestas se les permitía, explayarse al respecto.
GUÍA DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA A TUTORES
1. ¿Consideras importante el manejo de las TIC en tu trabajo tutorial? ¿por qué?
2. ¿Qué opinas del trabajo tutorial a través de las TIC?
3. ¿Cómo consideras que sería la respuesta de los alumnos si incluyeras actividades que necesiten el uso de las TIC desde de su casa?
4. ¿De qué forma estás llevando el seguimiento de grupo?
5. ¿Cómo llevas el seguimiento de casos especiales?
6. ¿Qué documentos son parte de tu trabajo tutorial?
7. ¿Tienes planeado entregar un reporte al próximo tutor del grupo?
8. ¿Qué sugerencias darías para un mejor seguimiento a cada grupo dentro de la UNAQ?
9. ¿Has trabajado algún sistema tutorial a distancia?
10. ¿Cuál es tu percepción acerca de un trabajo tutorial a través de las TIC?
11. ¿Cómo te has sentido como tutor?
12. ¿Qué aspectos consideras necesarios para mejorar el trabajo tutorial en la UNAQ?
Al aplicar estos instrumentos de investigación, pertenecientes al enfoque cualitativo, se pudo tener datos que no se obtuvieron al realizar la observación directa. Lo que proseguía era un análisis detallado de lo obtenido. Como lo comentaba el Dr. Pablo Lozano (sesión 10, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) al referirse al análisis de contenidos: “los beneficios que brinda es que podemos: jerarquizar la información y la caracterización de los elementos más significativos de la información obtenida, englobar grupos de conceptos y posibilitar la construcción de ejes temáticos.”. Es decir, debemos darle sentido a la información recopilada y proceder a un análisis que respalde científicamente los resultados de la investigación. Para Galbán, S. (Sesión 13-16, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) lo anterior se logra a través de realizar un buen proceso de análisis de información; el cual consiste a grandes rasgos de: una segmentación de las unidades de significado, categorías, núcleos temáticos, ejes temáticos, interpretación y conclusión.
Estos conceptos también son explicados de una forma clara por Austin, T (s.f.) al desarrollar cada una de las etapas de la siguiente manera: “En la metodología cualitativa, los datos recogidos necesitan ser traducidos en categorías con el fin de poder realizar comparaciones y posibles contrastes, de manera que se pueda organizar conceptualmente los datos y presentar la información siguiendo algún tipo de patrón o regularidad emergente.” También es necesario retomar la triangulación básica Galbán, S. (Sesión 16, Taller de investigación CECTE-ILCE, 2009) en el análisis dentro del enfoque cualitativo los cuales consisten en: 1)Conceptos (teoría) con técnicas aplicados al objeto de estudio; 2)Conceptos (teoría) con hechos; 3)Técnicas con hechos.

Después de poder utilizar los criterios rigurosos en el enfoque cualitativo, se retomó la entrevista semi-estructurada y se realizaron entrevistas a profundidad con cada uno de los tutores, mismos con quien se había trabajado en las sesiones de observación. Estas entrevistas se estructuraron con base en la observación directa que se había realizado anteriormente.
En estas entrevistas se analizaron otras categorías que se manejaron para la hipótesis propuesta. Aunque se debe recordar que la hipótesis de trabajo en el enfoque cualitativo es una guía para realizar la investigación, pero no es tan simple de comprobar con los resultados como lo podría ser en un enfoque cuantitativo. Ya que en la observación directa es difícil contar con dicha información. Veamos el cuadro-resumen de la información recaba con esta herramienta de investigación cualitativa.
Hipótesis: El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá al tutor de la UNAQ un seguimiento puntual y eficaz del alumno y grupo tutorado, también la proposición que sirvió como guía de trabajo para esta investigación fue que el uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá que el programa institucional de tutorías de la UNAQ sea eficiente.
Es prudente recordar que estamos trabajando desde el enfoque de la metodología cualitativa. Al respecto debemos identificar la percepción que tiene el tutor de las TIC en su proceso tutorial. Como es información que no se obtiene en la herramienta de observación directa, se procedió a la aplicación de entrevistas semi-estructuras; de las cuales se realizó un análisis de las unidades de significado. En este análisis no se pretende comprobar la hipótesis; el análisis lleva a comprender qué sucede al interior de los participantes, comprender su estado consciente. Para ello se debe tomar en cuenta el marco teórico formulado en el primer taller de investigación para realizar la triangulación de información –antes mencionada-.

REFLEXIONES FINALES:
Con la categorización de la información obtenida observé los siguientes puntos:
-El seguimiento de grupo y de casos individuales por parte de los tutores es disperso, no cuenta con un formato y en las sesiones se pierde información valiosa.
-Los alumnos no participan y no intervienen seriamente en la sesiones de tutoría.
-Durante la sesión de tutoría el tutor habla más que el alumno.
-Los tutores no consideran a las tecnologías de información y comunicación como algo fundamental para su trabajo tutorial.
-La percepción que existe por parte de los tutores es que las TIC aíslan a las personas, son impersonales, generan más dudas o malinterpretación de información y no contribuyen para un seguimiento puntual del alumno.
-Todos comentaron que van a entregar un informe al siguiente tutor pero nadie supo especificar el contenido del mismo. Este reporte se tendrá que entregar en un mes a más tardar y ninguno de ellos ha trabajado en él.
-Falta dominio en el análisis de información que obtienen del trabajo tutorial.
-Los tutores están interesados en aprender y adquirir competencias para mejorar su actividad.
Esta investigación nos deja ver que aunque todos los tutores utilizan las TIC falta un uso regular y consciente para ordenar la información obtenida en las sesiones de tutoría. No existe un control ni dominio de la información del grupo y casos especiales.
El trabajo tutorial necesita una capacitación puntual por parte de la institución para que los tutores integren el uso de las tecnologías de información y comunicación como herramientas fundamentales del programa tutorial.
De los aspectos que más llaman la atención es que a pesar de los cambios tecnológicos, aún se mantienen algunos prejuicios hacia las tecnologías de información y comunicación por parte de los tutores; lo que se deberá trabajar para desarrollar nuevos esquemas de trabajo y seguimiento tutorial.

FUENTES CONSULTADAS
Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Educación Superior (2001). Programas Institucionales de Tutoría. México: ANUIES.
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Arnaiz, P; Isús, S (1998) La tutoría, organización y tareas. (4ª ed.) España: Ed. Graú de Serveis Pedagogic.

Austin, T. (s.f.) La Investigación cualitativa. Recuperado el 19 de noviembre de http://www.lapaginadelprofe.cl/guiatesis/311categorizar.htm.

Ávila y García (2006). Propuesta de modelo integral para la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en la educación. Revista electrónica Tecnología y Comunicación Educativas No. 42-43. Consultada el 1 de septiembre de 2009 de http://investigacion.ilce.edu.mx//tyce/42-43/arti5.pdf
Duggleby, J. (2001) El tutor Online: la enseñanza a través de Internet. España: Ed.Deusto.

Galbán, S. (2006)Tesis: La enseñanza reflexiva de la didáctica en la formación de pedagogos. Departamento de Didáctica y Organización Educativa, Facultad de Pedagogía, Universidad de Barcelona, 2006.
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