Proyecto de investigación

I.1 Planteamiento del problema.

La ausencia de un uso regular y consciente  de las tecnologías de información y comunicación en la primera fase del Programa Institucional de Tutorías (PIT) de la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro (UNAQ) provoca un seguimiento ineficaz del progreso del alumno y del grupo tutoreado.

I.2 Pregunta de investigación (o evaluación).

¿Cómo debe ser el uso y la aplicación de las Tecnologías  de la Información y Comunicación (TIC) para la mejora del Programa Institucional de Tutorías(PIT) en la Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro(UNAQ)?¿De qué forma debemos aplicar las TIC para tener mejores resultados en el trabajo tutorial?

I.3Hipótesis.

·      El uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación permitirá que el programa institucional de tutorías de la UNAQ genere un seguimiento puntual y eficaz del alumno y grupo tutoreado.

·      Cuanto mayor sea el uso regular y consciente de las tecnologías de información y comunicación, mayor será la eficacia del programa institucional de tutorías de la UNAQ.

I.4 Definición de variables.

Tutoría- conceptualmente

La ANUIES (2000) propone considerar al sistema institucional de tutoría como un conjunto de acciones dirigidas a la atención individual del estudiante (la tutoría propiamente dicha), aunado a otro conjunto de actividades diversas que apoyan la práctica tutorial, pero que necesariamente deben diferenciarse, dado que responden a objetivos de carácter general y son atendidos por personal distinto al que proporciona la atención individualizada al estudiante.

La tutoría se utiliza, principalmente, para proporcionar enseñanza compensatoria o complementaria a los estudiantes que tengan dificultades para aprender mediante los métodos convencionales o que tienen necesidades especiales que le impiden participar en un programa de enseñanza regular. La tutoría se lleva a cabo comúnmente, durante o después de la jornada escolar ordinaria y por obra de alguien que no es el maestro regular del o de los estudiantes (Enciclopedia Internacional de la Educación en ANUIES 2000).

La tutoría se considera también una forma de atención educativa donde el profesor apoya a un estudiante o a un grupo pequeño de estudiantes de una manera sistemática, por medio de la estructuración de objetivos, programas, organización por áreas, técnicas de enseñanza apropiadas e integración de grupos conforme a ciertos criterios y mecanismo de monitoreo y control, entre otros (Alcántara Santuario, 1990 en ANUIES, 2000)

Es importante subrayar que la tutoría propicia una relación pedagógica diferente a la propuesta por la docencia cuando se ejerce ante grupos numerosos. En ese caso, el profesor asume el papel de un consejero o un “compañero mayor”. Ahí el ambiente es mucho más relajado y amigable. Además, las condiciones del espacio físico, en donde tiene lugar la relación pedagógica, deben ser más acogedoras (Latapí Sarre, 1988 en ANUIES 2000)

Por otro lado Serrano (1989) establece algunos objetivos principales que deberá realizar los tutores en la acción tutorial:

·         Orientador desde el punto de vista humano, ayudando al alumno a descubrir valores e intereses y a asumir sus dificultades. Contribuyendo a la integración y animación del grupo en un trabajo común.

·         Orientador desde el punto de vista del aprendizaje, vigilando la adecuación y cumplimiento de los programas en orden a alzanzar un máximo rendimiento frente a los objetivos propuestos.

·         Transmitir y recibir la información necesaria para establecer una comunicación fluida y proporcionando metas y objetivos que incidan directamente en la mejora de las condiciones del grupo.

Al hacer mención de las tecnologías de información y comunicación

Por otro lado, Duggleby (2001) enlista una serie de actividades y responsabilidades que tiene un tutor online:

·         Dar la bienvenida a los estudiantes;

·         Alentar y motivar;

·         Supervisar el progreso;

·         Asegurarte de que los alumnos trabajan al ritmo adecuado;

·         Dar información, extender, clarificar y explicar;

·         Responder al trabajo de los estudiantes;

·         Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel requerido;

·         Facilitar los grupos de aprendizaje.

·         Dar consejos y apoyo técnico.

Además, Duggleby (2001)  identifica actitudes muy particulares acerca de las actividades que deberá realizar el tutor online:

Responder a los mensajes electrónicos:

Responder a los mensajes electrónicos: Planifica la semana para que puedas dar una respuesta rápida a los mensajes. Cuando abras el buzón destinado al curso, contesta inmediatamente a cualquier mensaje que pida calificaciones acerca del curso y de su organización, acerca de la actividad o cualquier otra explicación de carácter técnico. Esto resulta particularmente importante, ya que el progreso de un alumno se puede ver retrasado por cualquier problema. Si un mensaje necesita una respuesta más detenida, debes comunicárselo al estudiante. Este intercambio de mensajes es particularmente importante durante las primeras semanas, cuando los alumnos están un poco preocupados por saber si has recibido sus mensajes o no, o si el trabajo que están realizando alcanza los requisitos del curso.

Almacenar los mensajes electrónicos: te aconsejo que crees una carpeta al menos paraca cada alumno, y puede que tengas que crear también otras carpetas que reflejen la organización de tu curso. Por ejemplo, en el curso que yo imparto dispongo de una carpeta para cada actividad. De ese modo, cuando recibo una actividad y no puedo responder inmediatamente, puedo hacérselo saber al remitente del mensaje y almacenarlo en la carpeta correspondiente hasta que disponga del tiempo necesario para prestarle la debida atención. Si eres desorganizado, no podrás seguir el progreso del alumno, y no podrás detectar de inmediato a los alumnos que tienen dificultad.

Dar información, expandir, clarificar y explicar: esto es, por supuesto, lo que todos los profesores deben hacer y, por tanto, también es parte del trabajo de un tutor online. La diferencia estriba en que, en un curso de carácter presencial, cuando el profesor se dirige al alumno, él o ella debe escuchar y luego responder. Sin embargo, en un curso online, el alumno puede evitar dicha comunicación simplemente ignorando el mensaje. Por eso es necesario tratar ciertos asuntos con extrema delicadeza, con el fin de que el alumno sienta que dichos diálogos merecen la pena, y que ellos le llevarán a continuar o renovar sus cometidos. Si uno de los mensajes por correo electrónico ha de ser crítico con el trabajo del alumno o con su progreso, realiza siempre dichas críticas acompañadas de un esfuerzo positivo de lo que el alumno ha logrado, y termina siendo claro acerca de lo que el alumno necesita para evitar ulteriores críticas. Cerciórate de que el alumno sabe que estás dispuesto a discutir el problema y a encontrar soluciones de mutuo acuerdo.

Tecnologías de información y comunicación- conceptualmente

Ávila, P (2006) menciona algunas de las ventajas del uso del Internet:

Es un medio para llegar a múltiples usuarios de los servicios y productos educativos, brindándoles elementos informativos, formativos, didácticos y comunicacionales, como son:

• Informativo: al proporcionar artículos, publicaciones y datos sobre pedagogía, el uso de la tecnología

en la educación, la evaluación del aprendizaje, noticias, eventos, entre otros.

• Formativo: al ofrecer proyectos colaborativos, oferta educativa sobre diferentes tópicos del currículo

escolar, así como temas de actualización docente sobre el uso pedagógico de los medios, escuela para padres, temas de difusión y promoción de la cultura.

Didáctico: al poner a disposición de los directivos, docentes, alumnos y padres de familia, diferentes recursos educativos como guías de apoyo, materiales impresos y audiovisuales, etcétera.

• Comunicacional: a través de foros virtuales donde alumnos, docentes, directivos y padres de familia, pueden compartir sus experiencias, ideas, dudas o reflexiones sobre los conceptos, materiales o propuestas académicas.

Con estos elementos, es posible desarrollar un portal educativo que constituya un espacio dinámico

de aprendizaje que puede ser aprovechado en función de las necesidades reales y potenciales de los diferentes usuarios.

Regular y consciente - conceptualmente

Eficiente- conceptualmente

I.5 Enfoque metodológico (cualitativo, cuantitativo o mixto).

La Universidad Nacional Aeronáutica en Querétaro (UNAQ) cuenta con tres niveles educativos: Técnico básico, Técnico Superior Universitario en Aviónica e Ingeniero Aeronáutico en Manufactura. Desde enero del 2009 comienzan estos niveles y recientemente en agosto del mismo año se incorporó la segunda generación de nivel TSUA y de ingeniería. A partir de esta segunda generación se pone en marcha el sistema de tutorías de la UNAQ con tres horas a la semana por grupo (de 30 alumnos) en el aula de clases.

Por la reciente creación de la institución se carece de un Programa Institucional de Tutorías (PIT); sin embargo, un equipo de profesores lo está desarrollando actualmente.

En estas reuniones del equipo de tutorías se ha dejado ver que el tiempo de trabajo individual y grupal resulta insuficiente para tener un acercamiento a fondo con el alumno; que el diseño de entrevistas deben ser puntuales para detectar lo más pronto posible focos rojos de deserción en el alumnado pero no deben aspirar a ser profundas pues es muy poco tiempo de convivencia con los alumnos para obtener su confianza tan rápidamente.

El objetivo de Dirección Académica es que este sistema de tutorías sea un apoyo integral al alumno y así disminuir el alto índice de deserción escolar. Por lo que se dará un seguimiento del estudiante a lo largo de su preparación académica –de acuerdo al nivel educativo que pertenezca-.

Considero de vital importancia conocer el impacto que puede tener la utilización de las TIC’s en esta primer etapa del programa institucional de tutorías; para su aplicación y mejora.

Es fundamental comprender el contexto social en los cuales se está desarrollando esta actividad para detectar oportunidades de mejora. La percepción de los profesores ante la utilización de las TIC’s así como de los alumnos. La accesibilidad que se tiene y la aplicación que se debe de dar. Identificar contenidos que fácilmente se pueden incorporar a través de las TIC’s y aquellos que deberán ser indagados a través de la tutoría presencial.

Por la dinámica de los niveles educativos, deberá hacerse la recopilación de información con métodos no estandarizados. No podemos generalizar un comportamiento o una percepción si el objetivo es aplicarlo a una comunidad académica que se irá incrementando cada cuatro meses.

Para ello se utilizarán las técnicas de: observación no estructurada, entrevista a profundidad y análisis de documentos. En este caso mi ventaja como investigadora es que en este momento no soy tutora pero pertenezco al grupo de profesores que está desarrollando el PIT, lo cual puedo identificar fácilmente a los profesores tutores, lo qué existe a nivel institucional y cómo se está diseñando para su implementación.

Es decir, realizar una aproximación inductiva al fenómeno de investigación el cual Mayan (2001) explica que permite que las ideas o categorías emerjan preferentemente dese los datos y no colocar un datos preexistente a ellos.

El método cualitativo es el ideal para realizar esta investigación exploratoria ante una problemática que se vuelve más compleja y que carece aún de un soporte institucional para orientar el trabajo tutorial.

Será interesante conocer la percepción de los actores ante la utilización de las TIC’s y conocer, asimismo  las ventajas, las desventajas y los alcances de estas herramientas tecnológicas.

I.6 Contexto de observación.

Algunas de las manifestaciones más conocidas del individuo que fracasa en sus estudios son la desorganización personal, el retraimiento social y las conductas descriptivas (Durón, 1999 en ANUIES, 2000)

En el periodo 1986-1991 la eficiencia terminal de las instituciones públicas fluctuó entre el 51.2 y el 62%, observándose un promedio en ese lapso, del 53%. Mientras que entre 1985 y 1990, la eficiencia terminal promedio para el subsistema de educación superior fue de 50.6% (Díaz de Cossío, 1998; en ANUIES, 2000)

Información reciente que proviene de la Universidad Veracruzana (Chaín, 1999; en ANUIES, 2000), indica que aproximadamente 25 de cada 100 estudiantes que ingresan al nivel universitario abandonan sus estudios sin haber promovido las asignaturas correspondientes al primer semestre; además, la mayoría de ellos inicia una carrera marcada por la reprobación y por los bajos promedios en sus calificaciones, lo cual contribuye a que en el tercer semestre la deserción alcance el 36% de quienes ingresaron, cifra que se incrementa, semestre con semestre, hasta alcanzar el 46% al término del periodo de formación considerado.

I.7 Técnicas de recopilación de la información.

En esta investigación utilizaré la de observación estructurada. Actualmente son 4 grupos del turno matutino que realizaré la observación en una sesión de tutoría (cuatro horas en total). Identificaré qué TIC utiliza los tutores y si existe alguna actividad en la cual utilicen estas herramientas.

Tomaré nota en un diario de campo e identificaré las actividadES que realiza el tutor, la conducta del alumno y el levantamiento de información que realiza el tutor.

Asimismo, aplicaré la técnica de entrevista informal. Acudiré a los 7 tutores que tienen a cargo grupo de la UNAQ. Diseñaré una entrevista que me permita conocer qué TIC utilizan –si es el caso- y como le dan seguimiento a la información que recopilan en las entrevistas y en las dinámicas de grupos.

Por último voy a analizar los documentos (listas de calificaciones, entrevistas individuales, actividades de grupo, etc.) que tienen los tutores de cada alumno y del grupo tutoreado. Si es de fácil acceso, búsqueda; si tienen un control y resulta eficaz el sistema que van creando. Conocer cómo recopilan la información para uso posterior. A través de esta técnica podré medir la eficacia en el seguimiento del trabajo tutorial.

I.8 Alcances y limitaciones de la investigación/evaluación.

Los alcances a mediano plazo de esta investigación  es incorporar dentro del Programa Institucional de Tutorías un apartado que haga recomendaciones puntuales a los tutores del uso de las TIC en el trabajo tutorial. En qué áreas se pueden aplicar y cómo podrían funcionar.

El alcance a largo plazo será establecer un sistema de mejora continua, es decir diseñar una evaluación, que proporcione información fundamental para el diseño, desarrollo, implementación y modificaciones del Programa Institucional de Tutorías de la UNAQ.

Además, podría ser le primer paso para crear un manual de Tutorías y una plataforma en la página de internet para incluir oficialmente actividades que pertenezcan a una estrategia institucional correspondiente a este rubro.

I.9 Recursos necesarios para llevar a efecto el proyecto.

Recursos materiales:

Papelería (cuaderno, hojas, bolígrafos, lápiz, impresiones, acceso a internet) Proporcionado por la universidad.

Equipo de cómputo.(Se cuenta con el equipo en el trabajo y personal)

Recursos humanos: una investigadora, colaboración de los tutores actuales de la institución.

I.10 Cronograma de actividades.

I.11 Bibliografía.

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